Tracciamento dell'ordine

Come tracciare il tuo ordine

Una volta spedito l'ordine dai magazzini dei nostri fornitori, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione contenente il tuo numero di tracciamento.

Puoi seguire la tua consegna in due modi:

• Utilizzando il numero di tracciamento: Copia il numero di tracciamento dall'e-mail di conferma della spedizione e utilizzalo sul sito di tracciamento del corriere.
• Tramite il tuo account: I clienti registrati possono anche visualizzare lo stato dell'ordine e i dettagli di tracciamento andando su Account > Ordini.

Tempi di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita in tutti i paesi in cui effettuiamo consegne. La maggior parte degli ordini arriva entro da 7 a 20 giorni lavorativi, anche se la spedizione verso aree remote può richiedere fino a 30 giorni lavorativi.

Cosa fare se il tuo ordine è in ritardo

Se il tuo ordine non è arrivato dopo 20 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci. Provvederemo a rispedire l'ordine o a rimborsare interamente il pagamento.

Quando ci contatti per un ordine in ritardo, tieni a mente quanto segue:

• Includi sempre il tuo numero d'ordine, così potremo trovare rapidamente i tuoi dati.
• Contattaci via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite il nostro modulo di contatto su /contact.
• Non pubblichiamo un numero di telefono. Tutte le richieste vengono gestite via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto, e di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.