Domande Frequenti - ModongCup

FAQ sui prodotti

• 12V o 24V: di quale tazza per auto ho bisogno?

  Le auto utilizzano una presa da 12V; i camion e alcuni camper utilizzano quella da 24V. Molte delle nostre tazze per auto funzionano con entrambe: le opzioni del prodotto indicano la tensione.

• Le tazze USB e ricaricabili fanno bollire l'acqua?

  No. Le tazze USB e ricaricabili mantengono le bevande calde (circa 55°C). Per far bollire l'acqua in viaggio, scegli una tazza riscaldante per auto.

• È sicuro usare una tazza riscaldante per auto durante la guida?

  Tieni la tazza nel portabicchieri mentre si riscalda e aprila o versa solo dopo esserti fermato. Scollegala quando lasci l'auto.

• Di cosa sono fatte?

  I rivestimenti interni sono in acciaio inossidabile 304 o 316 o in titanio puro, come indicato nelle specifiche di ciascun prodotto.

Ordini & Pagamenti

• Quali metodi di pagamento accettate?

  Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe e PayPal. Non visualizziamo mai i numeri completi delle tue carte. Non offriamo opzioni "compra ora, paga dopo" (come Afterpay o Klarna).

• Come posso tracciare il mio ordine?

  Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento sul sito web del corriere. Se hai effettuato l'accesso al tuo account, puoi anche visualizzare i tuoi ordini in Account > Ordini.

Spedizione & Consegna

• Quanto costa la spedizione e quanto tempo impiega?

  La spedizione è gratuita per tutti i paesi in cui effettuiamo consegne. Gli ordini vengono inviati direttamente dai magazzini dei nostri fornitori con tracciamento. Di solito arrivano entro 7–20 giorni lavorativi (e fino a 30 giorni lavorativi per le aree remote).

• Cosa succede se il mio ordine non è arrivato?

  Se il tuo ordine non è arrivato dopo 20 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci. Provvederemo a rispedire l'ordine o a rimborsarti l'intero importo.

Imposte & Dazi

• Le tasse sono incluse nel prezzo?

  I prezzi sono mostrati nella tua valuta locale. Nei paesi in cui applichiamo la GST/IVA (tra cui Australia, Nuova Zelanda, Regno Unito, UE, Svizzera, Norvegia, Singapore, Giappone, Corea e altri), questa è inclusa nel prezzo visualizzato. Per i clienti in Canada, la GST/HST viene aggiunta al momento del pagamento. Per gli altri paesi, eventuali dazi o tasse doganali sono addebitati dal paese di destinazione al momento della consegna.

Resi & Rimborsi

• Posso restituire il mio ordine se cambio idea?

  Sì. Gli articoli non utilizzati nella loro confezione originale possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente e l'indirizzo di reso potrebbe essere all'estero.

• Cosa succede se il mio articolo è difettoso, danneggiato o errato?

  Ti preghiamo di contattarci via e-mail indicando il tuo numero d'ordine e allegando le foto del problema. Provvederemo a organizzare un rimborso o una sostituzione. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

• Quali garanzie per i consumatori si applicano?

  I tuoi diritti previsti dalla Australian Consumer Law (e dalla legge locale sulla tutela dei consumatori) si applicano sempre.

Contattaci

ModongCup è gestito da HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), con sede a Melbourne, Victoria, Australia. La nostra attività è regolata dalle leggi dello Stato di Victoria, Australia.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o di utilizzare il nostro modulo di contatto su /contact. Non disponiamo di una linea telefonica per il servizio clienti. Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Assicurati di includere il numero dell'ordine quando ci scrivi in merito a un ordine.