Protezione dell'acquirente e pagamento sicuro

Pagamento sicuro e protezione dei pagamenti

Su ModongCup, la sicurezza del tuo pagamento è la nostra massima priorità. Offriamo un'esperienza di pagamento sicura attraverso fornitori leader del settore:

• Pagamenti accettati: Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e PayPal.
• Elaborazione sicura: Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe e PayPal. Non visualizziamo né memorizziamo mai i numeri completi della tua carta di credito.
• Termini di pagamento: Ti preghiamo di notare che non offriamo opzioni di acquisto "compra ora, paga dopo" (come Afterpay o Klarna).

Rimborsi se l'ordine non arriva

Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo con tracciamento. La maggior parte degli ordini inviati dai nostri fornitori arriva entro 7-20 giorni lavorativi (e fino a 30 giorni lavorativi per le aree remote). Per proteggerti durante il transito:

• Protezione con tracciamento: Ti invieremo un'e-mail con il tuo numero di tracciamento non appena l'ordine sarà spedito. I clienti registrati possono trovare i dettagli di tracciamento anche in Account > Ordini.
• Garanzia di mancata consegna: Se il tuo ordine non è arrivato dopo 20 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci. Rispediremo l'ordine o ti rimborseremo l'intero importo.

Rimborsi per articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, ti preghiamo di contattarci via e-mail indicando il tuo numero d'ordine e allegando le foto del prodotto. Saremo lieti di emettere un rimborso o di procedere con una sostituzione. Una volta approvati, i rimborsi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Resi per ripensamento

Se cambi idea, puoi restituire qualsiasi articolo non utilizzato nella sua confezione originale entro 14 giorni dalla consegna. Ti preghiamo di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente e l'indirizzo di reso potrebbe trovarsi all'estero.

Garanzie del consumatore

I tuoi diritti e le garanzie del consumatore previsti dalla legge australiana sulla tutela dei consumatori (Australian Consumer Law) e dalle leggi locali a tutela dei consumatori si applicano sempre a ogni acquisto effettuato nel nostro negozio.

Contattaci

Se hai domande o desideri richiedere un rimborso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] o di utilizzare il nostro modulo di contatto su /contact. Ti preghiamo di includere il numero d'ordine nel messaggio. Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

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